lunes, 26 de abril de 2021

Cómo recuperar los correos borrados en Gmail

Cómo recuperar los correos borrados en Gmail

Seguro que más de una vez has eliminado correos en Gmail y después te arrepentiste de eliminarlos. Por defecto la aplicación espera unos segundos dándote la posibilidad de deshacer la acción; y una vez pasado el tiempo el email se elimina. Eso sí, no desaparece para siempre ya que, primero, aguarda hasta 30 días en la papelera de reciclaje.

Tener en el móvil una aplicación de correo resulta imprescindible, y no sólo para el trabajo: la mayoría de los servicios utilizan una cuenta de email a modo de registro, también como método para recuperar las contraseñas o autorizar un inicio de sesión mediante doble factor. Gmail es una de las apps más usadas y conocidas, no en vano viene de serie en una buena cantidad de móviles. Y ofrece multitud de herramientas para administrar los correos, incluso para recuperarlos.

Cómo recuperar los correos de Gmail haciendo uso de la papelera de reciclaje

Recuperar Correos Gmail

Debes tener en cuenta que los emails que borres no se eliminan automáticamente para siempre ya que estos pasan primero una temporada en la papelera de reciclaje. Este método de funcionamiento puede salvarte de perder para siempre un correo importante porque lo hayas borrado sin querer o porque después te arrepintieses de eliminarlo. Es un completo salvavidas.

Dado que siempre que se elimina un correo en Gmail va a parar a la papelera de reciclaje, es ahí donde debes mirar si necesitas buscar un correo borrado. Para ello:

  • Abre Gmail y despliega el menú oculto lateral pulsando en las tres líneas superiores de menú.
  • Desciende hasta el menú de papelera y entra ahí.
  • Localiza el correo que eliminaste: si no han transcurrido 30 días desde su eliminación Gmail lo habrá guardado en la papelera.
  • El buscador de la app no analiza la papelera de reciclaje: debes buscar manualmente los correos que hayas eliminado.

Mientras no pasaran 30 días, o borrases manualmente la papelera de reciclaje (no es lo más recomendable, nunca se sabe cuándo necesitarás recuperar algo), el email estará en la papelera. Con los 30 días de tiempo tienes margen más que de sobra, pero quizá necesites recuperar un correo borrado tras un lapso superior. En ese caso no es posible recuperarlo tal cual, pero es posible que aún puedas leerlo.

¿Respondiste al correo borrado? Entonces estará en la carpeta de enviados

Recuperar Correos Gmail Correo eliminado en Navidad de 2020 que puede recuperarse porque se respondió a través de Gmail

Imagina que estás buscando un correo que te enviaron y que después borraste. Ese correo pasó 30 días en la papelera hasta desaparecer para siempre; lo que imposibilita recuperarlo desde Gmail. Pero sí que podrás leer lo que tenía escrito e, incluso, recuperar su contenido, si enviaste una respuesta a ese email.

Todas las respuestas a los correos se guardan en la carpeta 'Enviados' de Gmail Los correos de dicha carpeta no se eliminan a no ser que los borres manualmente. Y, dado que las respuestas de Gmail se escriben sobre el mensaje que se recibe, puedes recuperar el correo original enviado junto a la respuesta, archivada en 'Enviados'.

  • Accede al menú de Gmail y entra en la carpeta de 'Enviados'.
  • Localiza la respuesta al correo que eliminaste.
  • Al entrar en el correo respondido verás tu mensaje por encima del correo con el texto e imágenes originales a modo de cita.

Cada correo respondido contiene por defecto el mensaje original. Por tanto, siempre podrás rescatar aquellos emails borrados si dio la casualidad de que los respondieras a través de Gmail. En cualquier otro caso, y siempre que los correos eliminados hayan desaparecido de la papelera, ya no podrás hacer nada para acceder a ellos. Sólo pedírselos de nuevo a quien te los envió.

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La noticia Cómo recuperar los correos borrados en Gmail fue publicada originalmente en Xataka Móvil por Iván Linares .



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Samsung Smart Keyboard Trio 500: nuevo teclado inalámbrico con Samsung DeX para conectar móvil, tablet y ordenador a la vez

Samsung Smart Keyboard Trio 500: nuevo teclado inalámbrico con Samsung DeX para conectar móvil, tablet y ordenador a la vez

Hace tiempo que la compañía coreana introdujo Samsung DeX, una práctica función mediante la que podemos tener una interfaz de escritorio con los contenidos del móvil o la tablet. Lo mejor es que puede usarse tanto en ordenadores como en televisores, y ya no es algo exclusivo de los modelos de gama alta, sino que también tenemos varios modelos de la gama media de Samsung compatibles con ella.

Ahora, el fabricante surcoreano acaba de presentar oficialmente un nuevo teclado inalámbrico que funciona con smartphones y tablets Galaxy en modo DeX. Se llama Smart Keyboard Trio 500 y, como su nombre indica, es capaz de conectarse vía Bluetooth a tres dispositivos a la vez.

Con atajos de teclado y teclas de gran tamaño

Pensado para facilitar la multitarea, el nuevo Smart Keyboard Trio 500 de Samsung es capaz, como decíamos, de conectarse a varios dispositivos a la vez a través de Bluetooth, incluyendo móviles, tablets y ordenadores. Además, según la marca, permite cambiar de uno a otro con un simple clic.

Samsung Smart Keyboard Trio 500

Puede configurarse y conectarse en unos minutos: basta con encenderlo, mantener presionada la tecla Bluetooth y aparecerá una notificación en la pantalla del móvil o tablet (también puede emparejarse con un ordenador, claro). En ese momento, hay que pulsar "conectar", introducir el código de seis dígitos que se muestra en la pantalla y estará listo para funcionar.

Este nuevo teclado funciona con teléfonos y tablets Galaxy en modo DeX para, por ejemplo, tomar notas y enviar correos electrónicos más fácilmente. Aunque tiene un tamaño compacto y un grosor fino, Samsung asegura que sus teclas son casi del mismo tamaño que las de un teclado normal.

Samsung Smart Keyboard Trio 500 3

Además, cuenta con atajos para ejecutar al instante las aplicaciones favoritas en cada dispositivo, de manera que, gracias a la función 'Hot Keys', podemos designar tres teclas para abrir las tres apps que más utilicemos. Eso sí, esa función sólo está disponible en los teléfonos y tablets Samsung Galaxy que ejecutan One UI 3.1 y que se actualizaron por última vez en marzo de 2021 o posterior.

Gracias a la función 'Hot Keys', es posible asignar tres teclas para abrir las tres apps que más utilicemos en cada dispositivo

El nuevo Samsung Smart Keyboard Trio 500 estará disponible en blanco o negro a partir del próximo mes de mayo, pero la compañía no ha facilitado el precio ni los países en los que se comercializará. Actualizaremos el artículo cuando tengamos más detalles al respecto.

Más información | Samsung

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La noticia Samsung Smart Keyboard Trio 500: nuevo teclado inalámbrico con Samsung DeX para conectar móvil, tablet y ordenador a la vez fue publicada originalmente en Xataka Móvil por Laura Sacristán .



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El sucesor del Nokia 8.3 5G llegará con 5 cámaras traseras y 108 megapíxeles para la principal, según NokiaPowerUser

El sucesor del Nokia 8.3 5G llegará con 5 cámaras traseras y 108 megapíxeles para la principal, según NokiaPowerUser

Como el resto de fabricantes, Nokia no deja de preparar las renovaciones de sus actuales teléfonos móviles con Android, y todo apunta a que el próximo en ser relevado será el Nokia 8.3 5G. Uno de los móviles más potentes del catálogo del fabricante finlandés recibirá pronto un nuevo hermano que ocupará su lugar, según la información facilitada por NokiaPowerUser.

Lo que no se sabe por ahora es qué nombre recibirá este sustituto del Nokia 8.3 5G pues el fabricante ha variado recientemente su forma de llamar a sus teléfonos. La llegada de los Nokia X hace pensar que el futuro teléfono se llamará Nokia X50 pero no hay nada seguro por el momento. Aunque sí tenemos algunos datos que llevarnos a la boca.

Potencia, gran batería y cinco cámaras traseras

Con los datos que aporta NPU en la mano, el futuro reemplazo del Nokia 8.3 5G llegaría de nuevo portando 5G como principal característica en conectividad, todo ello gracias al Snapdragon 775G, el procesador que movería todo el equipo. Este procesador es el sustituto a su vez del Snapdragon 765G de Qualcomm, lo que augura gran potencia y prestaciones a un paso de las gamas altas del mercado.

Además de este procesador, otros datos desvelados muestran una cámara quíntuple con 108 megapíxeles al frente de la misma. Esta configuración superaría en un sensor a la del Nokia 8.3 5G, y el sensor principal también multiplicaría su resolución desde los 64 megapíxeles del modelo al que viene a sustituir.

Datos adicionales de la cámara hablan de lentes Zeiss para la cámara principal y las demás, que formarían con lente normal, súper gran angular, lector de profundidad, lente macro y zoom óptico. Además, el teléfono contaría con audio OZO como el modelo previo. Todo esto puede sumarse a las filtraciones previas en torno al que, hasta ahora, se conocía como Nokia 8.4 5G.

Estas filtraciones habían hablado de 6,5 pulgadas de pantalla PureDisplay V4 con resolución QHD+ y 120Hz de velocidad de refresco, y de 6.000 mAh de batería interna con carga rápida de 22W. Nada sabemos aún sobre las memorias que ofrecería o el resto de sus especificaciones pero esta filtración ya nos muestra que tendremos entre manos un duro competidor en la gama media. Veremos el precio al que llega al mercado en el tercer trimestre de este año.

Vía | NokiaPowerUser

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La noticia El sucesor del Nokia 8.3 5G llegará con 5 cámaras traseras y 108 megapíxeles para la principal, según NokiaPowerUser fue publicada originalmente en Xataka Móvil por Samuel Fernández .



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Huawei pone el 6G en marcha y lanzará dos satélites de prueba en julio

Huawei pone el 6G en marcha y lanzará dos satélites de prueba en julio

Aunque ya han pasado unos dos años desde que el 5G se pusiese en marcha de forma oficial, comenzando el despliegue de cobertura a nivel mundial, lo cierto es que la tecnología aún está en pañales y el momento en que reemplace realmente al 5G está aún muy lejos, en el horizonte. Pero eso no impide a las compañías de I+D seguir avanzando y Huawei está entre ellas.

El 6G ya empieza a definir su estándar a base de reuniones de los responsables pero algunas piezas se mueven de forma prematura. En el caso de Huawei, por ejemplo, el gigante chino ya lleva tiempo investigando en un 6G que se desplegará, según dicen, hasta 50 veces más rápido que el 5G y que tendrá velocidades de hasta 5Gbps. Y en julio lanzará un par de satélites para iniciar las pruebas.

6G para el 2030 y pruebas este mismo año

La información toma tierra desde el Global Times, un diario económico y tecnológico de China, el mismo país desde el que surgió Huawei. Lo que se nos cuenta desde allí es que este mismo mes de julio se iniciarán las pruebas preliminares con el futuro 6G. Huawei pretende poner un par de satélites en órbita para comenzar con la verificación de las primeras emisiones.

Como hemos dicho, el 5G está aún lejos de convertirse en el estándar de comunicaciones móviles y para otros muchos sectores, pero el motor de innovación y desarrollo de las empresas no se detiene y Huawei ya hace pruebas con su sucesor. Un 6G que debería llegar en torno al año 2030, la fecha que la propia Huawei puso sobre la mesa. Corea del Sur habló incluso de un piloto en 2026.

Según parece, la necesidad de estos satélites que servirán para las primeras pruebas recae en que para el 6G se cubrirán frecuencias mucho más altas que las actuales del 5G. Y para esto, harán falta satélites que cubran zonas con una cobertura más problemática, dado que las frecuencias más altas perjudican la penetrabilidad de las ondas electromagnéticas.

Así pues, Huawei se pone ya manos a la obra y este mismo mes de julio pondrá dos satélites en órbita para comenzar con las pruebas preliminares del 6G y cumplir con su propia fecha estimada. El 2030 deberíamos tener el 6G en circulación por el mundo y para ello falta aún mucho tiempo, pero será interesante comprobar los movimientos tanto de Huawei, actual líder del 5G, como de su competencia con Nokia, Ericsson y compañía.

Vía | GlobalTimes

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La noticia Huawei pone el 6G en marcha y lanzará dos satélites de prueba en julio fue publicada originalmente en Xataka Móvil por Samuel Fernández .



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La app de BBVA se actualiza a lo grande: ya puedes consultar tu patrimonio neto, deudas y más

La app de BBVA se actualiza a lo grande: ya puedes consultar tu patrimonio neto, deudas y más

BBVA abrió su app a otras entidades, permitiendo a sus clientes la operativa con cuentas de otros bancos. Otro de los cambios que llegan a la app es que ahora es capaz de mostrar el patrimonio en tiempo real, una función en la que afirman ser los primeros en España.

Gracias a esta función los clientes del banco podrán conocer los datos sobre su patrimonio neto a través de la aplicación, que realizará el cálculo en base a nuestras cuentas, inversiones, viviendas y deuda. Junto a esta novedad, llegan cambios en la sección día a día, mayor información sobre la deuda y nuevos widgets para iOS 14, que ahora se pueden ubicar en el escritorio del iPhone.

Los cambios que llegan a la app de BBVA

Patrimonio Bbva

El primer gran cambio que llega a la app de BBVA es que ahora la app es capaz de estimar el patrimonio neto. El patrimonio neto es, por definición, es la diferencia entre activos y pasivos. En otras palabras, el dinero que nos queda restada la deuda. En este caso, la aplicación se basa en el dinero que tenemos en nuestras cuentas, los fondos de inversión que tengamos dentro de BBVA, vivienda y deuda.

La función es completa si tenemos toda nuestra información ligada a BBVA: si tenemos fondos en otras entidades y otros bienes sin registrar en la app, no podremos contabilizarlos

La función es completa si tenemos todo nuestro entorno económico ligado a BBVA pero si, por ejemplo, tenemos fondos de inversión en otras entidades, criptomonedas u otros bienes, no nos podrá dar información sobre los mismos. Podremos acceder a una vista global del patrimonio desde patrimonio, una nueva sección que aparecerá en la cabecera de la app.

Gastos

Junto a esta función llegan novedades en día a día, la sección en la que se muestran los gastos e ingresos. Ahora aparecen mostrados de forma gráfica y agrupadas por categorías, mucho más visuales que en la versión anterior de la aplicación. Del mismo modo, ahora la app nos informará sobre gastos recurrentes de suministros y suscripciones, para que podamos tener un mayor control sobre nuestras finanzas.

Otro de los cambios tiene que ver con el nuevo apartado de 'deuda'. La app nos permite ahora hacer un seguimiento de nuestra deuda, aunque esta opción viene principalmente para mostrarnos opciones de financiación personalizadas de BBVA. Aquí se nos explicará qué es exactamente la deuda, los valores que no debe sobrepasar y más.

Widgets

Por último, llega un nuevo widget para iOS 14, el cual ahora puede ubicarse en el escritorio del iPhone. Todos estos cambios llegan junto a pequeñas modificaciones en la interfaz.

Todos estos cambios están ya presentes en la última versión de la app, por lo que no tienes más que actualizarla para empezar a disfrutar de los cambios.

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La noticia La app de BBVA se actualiza a lo grande: ya puedes consultar tu patrimonio neto, deudas y más fue publicada originalmente en Xataka Móvil por Ricardo Aguilar .



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WhatsApp te dejará elegir en los mensajes que desaparecen: al día o a la semana siguiente

WhatsApp te dejará elegir en los mensajes que desaparecen: al día o a la semana siguiente

El año pasado WhatsApp introducía finalmente los mensajes que desaparecen o, como se llaman en la aplicación: mensajes temporales. La opción fue un poco decepcionante para quienes buscaban conversaciones efímeras como en Snapchat o chats secretos de otras aplicaciones, pues el periodo en el que desaparecían los mensajes era de una semana.

Al parecer, más funciones efímeras vienen en camino. Por un lado, la aplicación lleva tiempo trabajando en las fotos que sólo se pueden ver una vez. Por el otro, te dejará elegir que los mensajes desaparezcan al día siguiente al activar los mensajes temporales.

Mensajes que duran 24 horas

La primera vez que conocimos que WhatsApp estaba trabajando en los mensajes que desaparecían -y que pudimos probar cuando aún no estaba activado- tenía muchas más opciones que la función que terminó activándose a los usuarios en noviembre del año pasado.

Inicialmente, WhatsApp barajaba dar la opción para eliminar mensajes automáticamente una hora, un día, una semana, un mes o un año más tarde. Finalmente, a los usuarios llegó con un único interruptor y una configuración única: mensajes que desaparecen automáticamente a la semana. Ante esta falta de opciones, cuando supimos que WhatsApp trabajaba ahora en los mensajes que desaparecen a las 24 horas, lo normal sería pensar que reemplazaría a la opción anterior. Parece que no será así.

Según ha podido saber WaBetaInfo, WhatsApp está probando de nuevo a dejarte elegir el periodo en el que quieres que se eliminen los mensajes. No hay tantas opciones como antaño, sio que se muestran por el momento dos: al pasar una semana o al pasar un día. Esta última es nueva.

Chats

Por lo demás, la función se comportará igual que siempre: es opcional y cualquier participante en el chat puede cambiar la configuración. Al pasar el tiempo establecido, se borran automáticamente los mensajes, aunque por lo demás no hay ninguna protección extra como la protección contra capturas de pantalla, así que nada evita a la otra persona que guarde los chats antes de que desaparezcan.

Como el resto de funciones de WhatsApp que se descubren antes de su lanzamiento, todo podría cambiar antes de que la función llegue a los usuarios, si es que finalmente llega. Probablemente sepamos más al respecto en las próximas semanas.

Vía | WaBetaInfo

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La noticia WhatsApp te dejará elegir en los mensajes que desaparecen: al día o a la semana siguiente fue publicada originalmente en Xataka Móvil por Iván Ramírez .



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Hacer con enzimas que el plástico sea compostable

Un plástico modificado se descompone casi por completo en agua caliente. Es así gracias a unas enzimas introducidas en el material sintético.

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Honor Play 20: gama de entrada con gran batería de la nueva Honor

Honor Play 20: gama de entrada con gran batería de la nueva Honor

Con cuentagotas, comienzan a llegar los móviles de la nueva Honor como empresa independiente de Huawei. El primero fue el gama alta Honor View 40, más tarde llegó el gama media Honor Play 5T y ahora le toca el turno a la gama de entrada, personificada en el nuevo Honor Play 20.

El Honor Play 20 es un terminal sencillo y económico, con un diseño un poco a lo iPhone y especificaciones comedidas. Destaca por su batería de 5.000 mAh y curiosamente puede llegar hasta los 8 GB de RAM, que es bastante para su gama.

Ficha técnica del Honor Play 20

Honor Play 20

Pantalla

LCD 6,5"
HD+

Dimensiones y peso

163,93 x 75,79 x 8,9 mm
198 g.

Procesador

Unisoc T610

RAM

4 / 6 / 8 GB

Almacenamiento

128 GB

Cámara frontal

5 MP f/2.2

Cámara trasera

13 MP f/1.8
2 MP f/2.4

Batería

5000 mAh
Carga 10W

Sistema operativo

Android 10
Magic UI 4.0

Conectividad

LTE
Wi-Fi b/g/n
Bluetooth 5.0
USB-C
Minijack

Otros

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Precio

Desde 114 euros

Un gama de entrada con hasta 8 GB de RAM

Honor ha anunciado un nuevo terminal como marca independiente: el Honor Play 20, que poco o nada tiene que ver con la serie Honor 20 de hace un par de años. Es un terminal de andar por casa, con pantalla LCD de 6,5 pulgadas y resolución HD+ que tiene la misma velocidad de refresco de 60 Hz de toda la vida.

Honorplay20

El Honor Play 20 incorpora el no muy conocido procesador Unisoc T610. Son ocho núcleos y 12 nm, todos ellos a hasta 1,8 GHz, aunque seis de ellos Cortex A55 y dos Cortex A75. Potencia comedida, aunque a cambio viene bien surtido de RAM y almacenamiento: de 4 a 8 GB de RAM, y 128 GB de almacenamiento.

Cámara doble y gran batería

Para la fotografía, el Honor Play 20 es un poco Déjà vu de la época en la que comenzaban a llegar los móviles con dos lentes. Pese a lo que pudiera sugerir la organización de sus lentes en la parte trasera, son dos lentes en total: una de 13 megapíxeles y otra de 2 megapíxeles. Delante, incorpora una lente de 5 megapíxeles para los selfies.

Camaras

Si en algo destaca el Honor Play 20 es en su batería, que es de 5.000 mAh y soporta carga estándar de 10W. Situado en la gama de entrada, es de agradecer que tenga conector USB-C y no MicroUSB. El terminal se lanza con Android 10 con Magic UI 4.0, tiene minijack y no cuenta con biometría ni giroscopio.

Versiones y precios del Honor Play 20

Honorplays

El Honor Play 20 se ha puesto a la venta por el momento en China, y se desconoce si se venderá en otros terrenos. Tampoco se sabe si, de hacerlo, incluirá los servicios de Google en su posible versión global. En China, está disponible en cuatro colores: negro, blanco, azul y plata, y estas combinaciones de RAM y almacenamiento:

  • Honor Play 20 de 4+128 GB, 899 yuanes, unos 114 euros al cambio

  • Honor Play 20 de 6+128 GB, 1.099 yuanes, unos 139 euros al cambio

  • Honor Play 20 de 8+128 GB, 1.399 yuanes, unos 178 euros al cambio

Más información | Honor

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La descentralización es la última frontera para las CBDC

Lo más probable es que las CBDC descentralizadas despierten mucho más el interés de las masas que sus homólogas centralizadas



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Polygon (MATIC) se adelanta en la carrera por la adopción de capa 2

El aumento del volumen y del TVL en QuickSwap, junto con el crecimiento constante de la cantidad de proyectos que se incorporan a Polygon, han hecho que los analistas consideren que el precio de MATIC está infravalorado



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SUNACRIP emite nuevas normativas para proveedores de cripto-servicios en Venezuela

La regulación se enmarca en actividades vinculadas con legitimación de capitales con criptomonedas



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Las 5 principales criptomonedas a observar esta semana: BTC, ETH, BNB, XMR, CAKE

El precio de Bitcoin sigue inmóvil por debajo de los $50,000, pero la caída del dominio del BTC podría impulsar al alza a ETH, BNB, XMR y CAKE a corto plazo



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domingo, 25 de abril de 2021

La convergencia entre Tesla, SpaceX, las energías renovables y la minería de Bitcoin

Para establecer una economía interplanetaria, la humanidad necesita un mejor sistema financiero y la criptomoneda descentralizada lo puede ofrecer



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El dominio de Bitcoin llega al 50% mientras ETH y las altcoins ganan impulso

El índice de dominio de Bitcoin se ha desplomado 20 puntos porcentuales desde el inicio de 2021. ETH, BNB y otras altcoins han visto aumentar su dominio durante el mismo periodo



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Aprendiendo de cultura financiera: Las criptomonedas lideran la inversión minorista

Desde mostrar interés hasta aprender lo más complicado, las criptomonedas parecen estar en el centro del emergente aumento de la educación financiera entre los traders minoristas



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El caso FNAC y los móviles superrebajados: cómo actuar si un comercio cancela un pedido por un error en el precio

El caso FNAC y los móviles superrebajados: cómo actuar si un comercio cancela un pedido por un error en el precio

Nos remontamos al 27 de octubre de 2019: FNAC anunció en su página web el Huawei P30 Pro por 139,90 euros (124,90 euros para socios) cuando su precio recomendado de venta al público era de 699,90 euros. En poco tiempo, se produjeron miles de pedidos online hasta que la empresa se dio cuenta del error y canceló todas esas ventas alegando un error "tipográfico" en el precio del terminal.

Los consumidores reclamaron y el Tribunal Superior de Justicia de Madrid acaba de darles la razón: FNAC está obligada a entregar casi 13.000 teléfonos al precio rebajado. La sentencia ha generado un gran ruido en los medios durante esta semana, pero existen multitud de casos parecidos, unos con victoria del cliente y otros favorables para el comercio. Entonces, ¿qué debemos hacer si nos cancelan un pedido en circunstancias similares? Los expertos nos lo explican.

Qué hago si el comercio me cancela la venta del dispositivo ofertado

Comercio Online

Cuando un usuario descubre una buena oferta por Internet, adquiere el producto y, posteriormente, el comercio cancela la venta, el cliente está en su derecho de reclamarlo. Aquí es fundamental haber recibido el comprobante o justificante de compra (o la factura, en su defecto) porque eso significa que el contrato de compra-venta se ha celebrado. También es muy recomendable haber hecho una captura de pantalla de la oferta para aportarla como prueba.

A partir de ahí, el procedimiento es el siguiente:

  • El cliente debe presentar una reclamación en el organismo pertinente de Consumo (que depende del lugar donde residas) acreditando su condición de consumidor y las pruebas de las que dispone (justificante de compra, captura de pantalla...).

  • Si el cliente es consumidor (no es empresa) y el comercio está adherido a arbitraje de consumo (si no lo está, se debe ir por la vía judicial), hay un primer intento de mediación para llegar a un acuerdo.

  • Si no hay acuerdo, se inicia el procedimiento de arbitraje y se dicta un laudo.

  • Frente a ese laudo, si no están de acuerdo, el consumidor o el comercio pueden interponer un recurso en la autoridad pertinente, que posteriormente dictará sentencia dando validez al laudo o anulándolo.

Respecto a si debe presentarse una reclamación individual o una colectiva, no existe una recomendación clara al respecto: en arbitraje de consumo suelen hacerse de forma individual porque, como decíamos, hay que analizar cada caso por separado.

Sin embargo, llevarlo a cabo en grupo nos hace sentir más amparados, puede salirnos más barato y ejerce una mayor presión sobre el comercio, especialmente, si interviene una organización de consumidores como OCU o FACUA.

Por qué unas veces gana el cliente y otras el comercio

Según nos cuenta Mónica Muñoz González, Experta en Derecho de Consumo del bufete CECA MAGÁN Abogados, este tipo de errores -denominados tipográficos- son más comunes de lo que pensamos: antes se daban en los folletos publicitarios y ahora los vemos en el comercio electrónico. El caso de FNAC es uno de los más recientes, pero tenemos varios ejemplos en los últimos años:

Ecommerce

Aunque la normativa de aplicación es clara al respecto, nos explica Mónica, no existe un principio general para todos los casos, sino que hay que analizar cada supuesto de forma individualizada y comprobar si se cumplen una serie de requisitos.

La obsolescencia del producto puede ser una muestra de que no se trata de un fallo por parte del comercio, sino de una promoción o reclamo

En primer lugar, el vendedor debe demostrar que ese error tipográfico no es un reclamo publicitario. La obsolescencia del producto puede ser una muestra de que no se trata de un fallo por parte del comercio, sino de una promoción o reclamo. Sin embargo, un descuento excesivo o, sobre todo, un producto a cero euros es un ejemplo claro de error manifiesto.

En caso de error, además, la empresa debe reaccionar rápidamente para subsanarlo porque, de cara a una posible reclamación, no es lo mismo que se produzcan cinco transacciones que varios miles de ventas. ¿Puede cancelar el pedido? Sí, pero los expertos aconsejan que, en ese caso, compense al cliente de alguna manera (con un bono o descuento, por ejemplo). Y nunca debe alegarse "falta de stock" como excusa porque están obligados a entregarte un producto de similares características.

E Commerce 4

En principio, se establece que la publicidad es vinculante y se presupone la buena fe del cliente, siempre y cuando éste demuestre su condición de consumidor, es decir, que no es una empresa y que no va a utilizar los dispositivos para obtener un beneficio económico de ellos (revendiéndolos), sino para su uso doméstico. Con estos dos ejemplos, es más fácil comprenderlo:

  • Caso 1: en Badalona, 2011, sentencia a favor de la empresa -Redcoon- porque se determina que es un error manifiesto y que el cliente ejerce abuso de derecho por "pretender el cumplimiento de un contrato de compraventa de dos ordenadores por un precio ridículo ofertado por error en una página web". El pedido fue de dos unidades de un Macbook valorado en 900 euros por un importe total de 67,97 euros.

  • Caso 2: en Sevilla, 2010, sentencia a favor del cliente porque no queda probada su mala fe ni puede considerarse un indicativo claro de la existencia de un error. El Corte Inglés fue obligada a entregar 15 unidades de un ordenador Compaq valorado en 288 euros por un importe de 36 euros cada uno.

El caso FNAC: ganan los consumidores

Huawei P30 Pro 03 Huawei P30 Pro

En el caso concreto de FNAC, el laudo dictado por arbitraje en febrero de 2020 establecía que el contrato de compra-venta era válido, no existía mala fe por parte de los consumidores y no podía demostrarse que se tratara de un error. Por tanto, debía realizarse la entrega de esos teléfonos Huawei P30 Pro (u otros de características similares) al precio ofertado:

En este caso, no se puede considerar probado que los reclamantes fueran conscientes de que se trataba de un error y no de una “ganga” con un 75% de reducción del precio respecto de la competencia. Los comentarios en redes presentados por la reclamada no es prueba suficiente para rechazar la presunción de buena fe.

Eso sí, para evitar el abuso de derecho, sólo se otorgaría un teléfono por comprador, ya que, aunque se realizaron 12.911 pedidos, el total de unidades adquiridas ascendía a 18.432 (hubo clientes que compraron varios terminales):

En todo caso, la pretensión de adquirir varios productos idénticos no puede ser atendida, al considerarse que tal práctica puede hacer dudar de la propia condición de consumidor que actúa con un propósito ajeno a una actividad comercial, e incluso de su buena fe contractual.

Laudo Laudo arbitral (Fuente: Ministerio de Consumo)

FNAC no estaba conforme con el laudo y presentó un recurso de nulidad. Ahora, el Tribunal Superior de Justicia de Madrid ha dictado que el laudo de arbitraje es válido sin opción a recurso, por lo que FNAC debe acatar lo que se establece en él y entregar los 12.911 teléfonos Huawei al precio rebajado, además de hacerse cargo de los costes del proceso.

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La noticia El caso FNAC y los móviles superrebajados: cómo actuar si un comercio cancela un pedido por un error en el precio fue publicada originalmente en Xataka Móvil por Laura Sacristán .



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El Caso Kuailian por estafa es aceptado en la Audiencia Nacional de España

Kuailian enfrentará cargos por estafa entre otros delitos ante la Audiencia Nacional de España, y el monto querellado asciende a 250 millones de euros.



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