MSI se niega a tramitar la garantía de una RTX 4090 por culpa del cable

Nuevo capítulo de los problemas de tarjetas gráficas quemadas por el conector de alimentación 12VHPWR. Este conector potenciado por NVIDIA está generando importantes problemas, hasta el punto, de quemar gráficas. Ahora la cosa va más allá y es que un cable de CableMod ha provocado que una RTX 4090 se queme y MSI no se quiere hacer cargo de la garantía.

El conector 12VHPWR llega para reemplazar al tradicional conector PCIe de 4 pines y 6 pines. Hemos visto en los últimos años tarjetas gráficas con hasta un total de tres conectores PCIe de 6 pines para alimentarlas, algo que supone un problema.

Como solución, NVIDIA ha desarrollado un conector que ha sido certificado por la PCI-SIG. Este es un consorcio regulador que se encarga de la estandarización de diferentes elementos. Dicho regulador ha destacado en el pasado que deben ser los fabricantes quienes garanticen la seguridad.

Vuelta de tuerca con el lio del conector de las gráficas NVIDIA

La nueva solución para alimentar tarjetas gráficas permite «transmitir» hasta 600 vatios por un único cable. El problema radica con las RTX 4090, que estarían provocando que el conector se queme. Destacar que esta tarjeta gráfica tendría un consumo máximo de 450 vatios, lejos del máximo teórico del cable.

Algo que se ha hecho tradicionalmente en los ordenadores gaming, es utilizar cables de alimentación diferentes. Existen cables de muchos colores en el mercado, incluso, cualquier puede personalizar los cables con «fundas» de colores.

CableMod comercializa diferentes tipos de cables de alimentación con diferentes colores. Esta marca ha sido adoptada por muchos usuarios en todo el mundo. Dentro de su catálogo ofrece, como no puede ser de otro modo, cables con conector 12VHPWR.

Un usuario de Reddit que responde al nombre de «Harpartap» ha explicado su problema. Ha dicho que ha usado unos de los cables de CableMod de tipo 12VHPWR para alimentar su RTX 4090. La tarjeta gráfica ha sido dañada por el cable y, como esta en garantia, ha tratado de tramitar el RMA.

El fabricante de la RTX 4090, que es MSI, no piensa cubrir el problema. La marca dice que el adaptador de CableMod tiene defectos de calidad y diseño. Además, les dicen que hable con esta empresa y que ellos no se hacen responsables.

¿Qué ha pasado al final?

CableMod se ha comprometido a devolverle el dinero del cable sin problema alguno. La marca afirma que la tasa de fallos de este adaptador son bajas, aunque más altos que los cables 12VHPWR convencionales o estándares. Han confirmado a este usuario que van a lanzar en breve la versión 1.1 de este adaptador.

¿Sobre la tarjeta gráfica? MSI se niega en redondo a tramitar la garantía, diciendo que ellos no son responsables. Simplemente, le dicen al usuario que se apañe con CableMod.

Ante el revuelo en Reddit, CableMod se ha puesto en contacto con el usuario para darle más ayuda. Concretamente, esta marca cubrirá la tarjeta gráfica si MSI sigue negándose a tramitar el RMA para reparar o reemplazar la RTX 4090 quemada.

Mientras tanto, se ha desarrollado un nuevo conector de alimentación que se instala directamente en la placa base. Vamos, que se traslada el problema a otra parte, pudiendo generar dos productos daños en un futuro por «problemas en el conector».

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