¿Te da error al instalar Razer Synapse? ¡La culpa es de IPv6!

Razer Synapse es el nombre que recibe el software unificado de Razer, y que sirve para poder configurar todos los parámetros de su amplio catálogo de periféricos, incluyendo teclados, ratones y auriculares. Sin embargo, hay un extraño error de red que a veces aparece y que nos impide el poder instalar Razer Synapse. Nos ha pasado, pero afortunadamente hemos dado con la causa y te contamos cómo solucionarlo rápidamente.

Ningún software está libre de bugs o potenciales problemas; los desarrolladores de software se afanan porque funcione de la mejor manera posible, pero con un software como Razer Synapse, que se actualiza constantemente para añadir soporte a los nuevos lanzamientos de la marca, es a veces inevitable que de vez en cuando aparezca algún error, máxime cuando a fin de cuentas cada ordenador es diferente y no en todos funciona igual.

Error de red al instalar Razer Synapse

El error en sí parece tener bastante poco sentido: vas a la web oficial de Razer, descargas el software, y al intentar instalarlo te aparece un error de red… ¿por qué, si ya lo tengo descargado? La respuesta es que, en realidad, estás descargando la base del instalador, y en el proceso de instalación seleccionarás los paquetes que quieres instalar y te los descargarás en el momento, durante la propia instalación.

Es una forma de reducir considerablemente el tamaño que ocupa el instalador base, de manera que, además, solo instales lo que necesitas.

Lamentablemente, llegados a este punto lo único que puedes hacer es cancelar la instalación (por más que le des a reintentar, el problema persistirá). Pero, como os hemos mencionado en la introducción, este es un error que hemos sufrido y, a base de navegar por Internet buscando la solución y a base de prueba y error, hemos dado con la causa… IPv6.

Parece de Perogrullo, pero así son las cosas. Afortunadamente, solucionarlo es muy sencillo y a continuación te contamos cómo.

Cómo solucionar el problema

Por algún motivo que no atisbamos a adivinar, tener IPv6 activado en tu PC impide, en ocasiones (ya que no le pasa a todos los usuarios), que se instale Razer Synapse, el cual da error como os hemos mostrado en la sección anterior. Hemos hablado con Razer y nos han dicho que es un problema aislado, aunque si estás leyendo esto seguramente es porque a ti también te pase, y solo tienes que buscar un poco en Google para ver que son muchas las personas afectadas.

Bueno, vamos con la solución, que como os hemos mencionado consiste en desactivar IPv6 temporalmente en tu PC. Para ello (vamos a poner como ejemplo en Windows 11, pero en versiones anteriores es parecido), pulsa sobre Inicio y dirígete a Configuración (el icono de la rueda dentada). En la ventana que se abre, dirígete a Red e Internet y luego pulsa en la opción de «Configuración de red avanzada» abajo del todo.

En la siguiente pantalla, busca «Más opciones del adaptador de red» y pulsa sobre ello… se abrirá otra ventana que te mostrará tu(s) tarjeta(s) de red. Generalmente solo tendrás una, así que selecciónala, haz clic derecho y entra en Propiedades.

Se abrirá una nueva ventana, en la que simplemente debes buscar «Protocolo de Internet versión 6 (TCP / IPv6) y desmarcar la casilla que tiene a la izquierda para desactivarlo. Luego pulsa sobre Aceptar, y listo.

No cierres todavía las ventanas. Una vez desactivado IPv6, prueba a instalar Razer Synapse, y verás cómo ahora no te da error y te permite instalarlo de forma normal. Una vez instalado, puedes volver a acceder a las propiedades de tu tarjeta de red para volver a activar IPv6, siguiendo el proceso inverso.

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